Rond dezelfde tijd werd bij mijn vriendin chronische vermoeidheid (ME) geconstateerd. Ineens werd ik zelf mantelzorger en kreeg direct te maken met het oerwoud aan regelgeving en keuzes in de zorg. Dat leidde weleens tot frustratie mede omdat je het gevoel hebt niet meer zelf in controle te zijn. Op basis van deze ervaringen besloot ik om het creatief bureau De Keuze Architecten op te richten. We simplificeren complexe situaties en verhelderen keuze mogelijkheden zodat mensen (weer) de regie over hun eigen beslissingen krijgen. Dit doen we vooral door met heldere beeldtaal te werken.
We ontwerpen onder meer vragenlijsten met plaatjes erbij die de situatie zodanig simpel en helder weergeven dat iemand intuïtief gestimuleerd wordt om een keuze te maken. We gaan uit van veelvoorkomende thema’s in zorg en welzijn als: Kom ik in aanmerking voor zorg aan huis; Hoe voer ik een belangrijk gesprek met mijn arts of hulpverlener; Hoe bereid ik me voor op een vakantie met zorgvoorzieningen; Hoe bereid ik me voor op het WMO-gesprek? Door een aantal vragen te beantwoorden wordt snel duidelijk of het tijd is om maatregelen te nemen zoals bijvoorbeeld: “Regel voor uw vakantie een vervoerspas. Deze kunt u aanvragen bij Valys.” Afhankelijk van de uitkomst wordt direct een aantal mogelijkheden gegeven en contact informatie van de betrokken instanties zodat de nodige veranderingen makkelijk gemaakt kunnen worden.
Vijf jaar na de start van de Keuze Architecten en mijn ‘benoeming’ tot mantelzorger, merk ik dat er nog steeds grote behoefte is aan de vertaalslag die we maken. Ik ben daarom blij dat ik mijn ervaringen kan delen en toepassen om ook anderen wegwijs te maken in de zorg.
In samenwerking met ZonMw en het Instituut voor Briljante Mislukkingen organiseren we dit jaar de Briljante Mislukkingen Innovatie Tour 2015. Wilt u meer weten? Kijk op: Briljante Mislukkingen
Bas Ruyssenaars, mede-oprichter de Keuze Architecten.