De ggz-instelling behandelt kinderen, jongeren en volwassenen met ernstige persoonlijkheids- en gedragsproblemen. Ter ondersteuning van het intakeproces van volwassen cliënten wordt er sinds een jaar gewerkt met een digitaal cliëntenportaal. Naast het veilig uitwisselen van cliëntgegevens, stelt dit portaal cliënten nu, als eerste in Nederland, in staat om gemaakte afspraken en het eigen dossier in te zien binnen de online behandelomgeving. Cliënten kunnen vanuit huis inloggen en vóór het eerste gesprek informatie geven over de hulpvraag, levensloop, verwachtingen en wensen voor behandeling bij de Viersprong. Ook vinden zij er informatie die voor hen belangrijk is. De intaker en de cliënt communiceren met elkaar via het portaal. Hierdoor zijn cliënten optimaal betrokken bij het intakeproces en gaan zij direct vanuit ‘mijnviersprong’ aan de slag met de behandeling. Alle informatie en documenten zijn binnen de digitale behandelomgeving voor de cliënt beschikbaar. Hierdoor zijn cliënten beter geïnformeerd over de voortgang en neemt hun zelfmanagement toe.

Projectleider Marieke van Geffen van de Viersprong: 'De samenwerking tussen de Viersprong, IPPZ en NederCare laat zien dat het koppelen van applicaties technisch gezien prima kan. Kennis delen en een gezamenlijke visie uitstralen, namelijk het de cliënt zo makkelijk mogelijk maken, was de doorslaggevende factor voor succes. De behandelaren en cliënten van de Viersprong zijn erg te spreken over het eindresultaat. We merken dat cliënten die van tevoren op het portaal hebben gelezen wat er gaat gebeuren, meer tevreden zijn. Dit geldt ook voor de intakers die met hen aan de slag gaan.'

© Nationale Zorggids