Uit recent onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) blijkt dat zorgaanbieders hun online informatievoorziening over behandeluitkomsten beter kunnen afstemmen op de behoeften van patiënten. Websites van ziekenhuizen en andere zorginstellingen worden vaak geraadpleegd als patiënten zorgkeuzes maken, bijvoorbeeld voor behandelingen zoals staaroperaties, knie- en heupprotheses, en bepaalde vormen van kankerzorg. Voor veel patiënten blijft echter onduidelijk wat de verwachte uitkomsten van behandelingen zijn, omdat de beschikbare informatie vaak te beperkt is. Dit meldt de NZa.
Momenteel beschrijven zorgaanbieders op hun websites de resultaten van behandelingen op uiteenlopende manieren. Algemeenheden zoals “na de operatie kunt u beter lopen en heeft u minder pijn” helpen patiënten weinig bij het vergelijken van zorgaanbieders, stelt de NZa. Dit gebrek aan vergelijkbare gegevens maakt het lastig om zorgkeuzes goed af te wegen. Vergelijkingswebsites zoals Ziekenhuischeck.nl kunnen helpen bij het maken van geïnformeerde keuzes, maar hier wordt nog te weinig naar verwezen op de websites van zorgaanbieders.
Vindbaarheid en bruikbaarheid verbeteren
Om hier verbetering in aan te brengen, roept de NZa brancheorganisaties en zorgaanbieders op om de vindbaarheid en bruikbaarheid van informatie over behandelingen en de uitkomsten te verbeteren. Daarnaast bevestigt een Kamerbrief van de minister dat betere transparantie rond behandeluitkomsten noodzakelijk is. De brief doet voorstellen voor acties, waaronder betere afspraken over gestandaardiseerde informatie en verbeteringen aan vergelijkingsplatforms.
Door: Nationale Zorggids / Johanne Levinsky
