Zorgprofessionals in de langdurige zorg besteden gemiddeld 35 procent van hun werkbare tijd aan administratieve taken. Dit is een stijging ten opzichte van 2016 en 2017 (beide jaren 25 procent) en 2018 (31 procent). Het percentage verschilt per sector en is het hoogst in de geestelijke gezondheidszorg (40 procent) en het laagst binnen de gehandicaptenzorg (33 procent). Daarnaast stellen zes op de tien medewerkers dat ze het afgelopen jaar meer tijd kwijt waren aan administratie. Dit blijkt uit onderzoek van Berenschot onder 7.700 zorgprofessionals, zo meldt Berenschot.
Het Elektronisch Cliënten Dossier wordt het vaakst genoemd als administratieve taak waaraan men de meeste tijd besteedt. “Veel administratieve taken, zoals het opstellen van een zorgplan of het registreren van medicijngebruik, kun je zien als onderdeel van de zorg. Wel kunnen ook deze taken vaak efficiënter georganiseerd worden”, aldus Marvin Hanekamp van Berenschot. De spreiding tussen organisaties is beperkt, maar wel zichtbaar. “Bij een kwart van de organisaties ligt het ervaren percentage administratieve tijdsbesteding op 31 procent of lager en bij organisaties met de minste administratieve druk is dit 27 procent of lager. Een interessante vraag is wat deze organisaties anders doen. Daar kun je van leren.”
Stijgende acceptatie
Zorgprofessionals binnen zowel de VVT, GHZ als ggz geven aan 23 procent administratieve tijdsbesteding acceptabel te vinden. Ook dat is een opvallende stijging in vergelijking met 2016 voorgaande jaren. Tegelijkertijd daalt het aandeel zorgmedewerkers dat administratie als belastend ervaart: van 90 procent in 2018 naar 82 procent in 2019. Zorgprofessionals besteden dus meer tijd aan administratie dan voorheen, maar accepteren ook meer administratieve tijdsbesteding. Deze acceptatiegraad neemt toe naarmate zij hun werkzaamheden meer zelf kunnen inrichten en de relatie met collega’s en leidinggevenden als beter wordt ervaren.
Blijvend groot knelpunt
Al met al is en blijft administratie een groot knelpunt. “Het verschil tussen de ervaren en de acceptabele administratieve belasting bedraagt 41.000 fte, wat neerkomt op 1,9 miljard ruto aan salariskosten. Het verlagen van de administratieve belasting heeft drie belangrijke voordelen. Uit het onderzoek blijkt namelijk ook dat verlaging van administratieve belasting gepaard gaat met meer werkplezier en behoud van mensen voor de zorg, wat in deze tijden van personeelskrapte extra belangrijk is. En verder levert het heel veel tijd op die aan cliënten besteed kan worden”, aldus Hanekamp.
Door: Nationale Zorggids
