Zorgverzekeraars DSW, ONVZ en PNOzorg hadden tussen 2012 en 2016 de beste dienstverlening, klantenservice en website. Zo oordeelden consumenten in de Zorgmonitor van de Consumentenbond. Zilveren Kruis, VGZ, CZ en Menzis, de vier grootste verzekeraars van ons land, kregen een slechtere beoordeling. Dat meldt de Consumentenbond.
De Nederlandse zorgverzekeraars hebben het de afgelopen jaren goed gedaan. De dienstverlening krijgt hoge cijfers, evenals de afhandeling van declaraties. De dienstverlening van DSW werd bijvoorbeeld beoordeeld met een 8,1 en de laatste in de rij, VGZ, krijgt een 7,2. Consumenten zijn minder te spreken over de prijs-kwaliteitsverhouding van de basisverzekering en de aanvullende verzekering.
Nederlanders sluiten steeds minder vaak aanvullende verzekeringen af en steeds meer kiezen voor een verhoogd eigen risico. In 2012 koos 6 procent hier nog voor, maar dat aantal verdubbelde in 2016. 66 procent stapte nog niet eerder over op een andere zorgverzekering.
Door: Redactie Nationale Zorggids
