De daling is opvallend, omdat Slachtofferhulp met veel meer mensen contact opnam. Vorig jaar werden 151 duizend slachtoffers aangeschreven of gebeld, achttienduizend meer dan in 2011. Een groot deel, zestig procent, had echter geen behoefte aan meer contact of ondersteuning.

Dat een groter deel hier geen behoefte aan had, komt volgens een woordvoerder door een nieuwe werkwijze bij de politie. Sinds halverwege 2011 wordt ook de omgeving van slachtoffers en getuigen met Slachtofferhulp in contact gebracht. Slachtofferhulp kreeg hierdoor de gegevens van ruim 220 duizend mensen, veertien procent meer dan in 2011. "Maar betrokkenen en getuigen hebben veel minder vaak behoefte aan slachtofferhulp."

Bijna alle mensen die verder worden geholpen, krijgen praktische ondersteuning en emotionele opvang. Ook krijgt ongeveer dertig procent ondersteuning bij het verhalen van schade. Verder wordt onder meer gebruikgemaakt van begeleiding bij het strafproces en het opstellen van een slachtofferverklaring. Ook worden slachtoffers doorverwezen naar bijvoorbeeld maatschappelijk werk, een psycholoog of een letselschadeadvocaat.