Verzekerden die zelf kunnen kiezen door welke dokter en in welk ziekenhuis ze zich laten behandelen, hebben meer vertrouwen in hun zorgverzekeraar. Nederlanders met een restitutiepolis, een polis die de keuzevrijheid niet beperkt, geven hun zorgverzekeraar een 7,7. Het meeste vertrouwen in hun zorgverzekeraar hebben verzekerden van ONVZ Zorgverzekeraar. Zij geven hun verzekeraar daarvoor een 8. Dit meldt ONVZ.
Onderzoeksbureau GfK deed hiervoor onderzoek onder ruim 1.300 verzekerden. Verzekerden met een budgetpolis (een uitgeklede naturapolis) hebben het minst vertrouwen in hun zorgverzekeraar en geven een 7,2 als rapportcijfer.
Onlangs scherpte de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) de grenzen tussen de verschillende polissen aan. Er zijn drie typen zorgpolissen: de naturapolis, de combinatiepolis en de restitutiepolis. Bij een naturapolis wordt een behandeling alleen volledig vergoed als verzekerden kiezen voor een zorgverlener waarmee de verzekeraar een contract heeft afgesloten. De budgetpolis is een uitgeklede variant van de naturapolis, waarbij de verzekerde nog minder keuze in zorgverleners heeft.
De combinatiepolis is voor een deel een naturapolis, waardoor de keuzevrijheid wordt beperkt en er wel risico is op bijbetalen. Veel polissen die tot voor kort restitutiepolis werden genoemd, zullen vanaf 2017 combinatiepolis of zelfs naturapolis gaan heten. Ze kennen te veel beperkende voorwaarden om nog restitutie te mogen heten. Bij een restitutiepolis mag de verzekerde namelijk zelf zijn dokter en ziekenhuis kiezen. Een contract is niet van belang. De verzekerde loopt geen risico op bijbetalen.
Met een 8 voor vertrouwen voert ONVZ Zorgverzekeraar de lijst aan. Verzekerden zijn met name tevreden over de vrijheid die ze hebben om zelf te kiezen door welke dokter ze zich laten behandelen. Daarnaast scoren de klantenservice (8,3) en de afhandeling van declaraties (8,5) hoog. Ook volgens de nieuwe richtlijnen van toezichthouder NZa biedt ONVZ uitsluitend restitutiepolissen aan.
Door: Redactie Nationale Zorggids
