Ieder jaar kunnen inwoners van Nederland overstappen naar een andere zorgverzekeraar wanneer zij niet tevreden zijn over de prijs en/of kwaliteit van de huidige zorgverzekering, of wanneer een andere zorgverzekeraar een beter passend pakket te bieden heeft. Al sinds 2009 is de hoogte van de zorgpremie de meest genoemde reden onder overstappers om te wisselen van zorgverzekeraar. Ontevredenheid over de kwaliteit van zorg wordt niet of nauwelijks genoemd. Dit meldt het Nivel.