De Nederlandse Zorgautoriteit wil de zorg betaalbaar, toegankelijk en van goede kwaliteit houden voor alle inwoners van Nederland. Daar maken zorgverzekeraars ieder jaar afspraken over met zorgaanbieders. En dat komt terug in de keuze voor een nieuwe zorgverzekering. Daarom is het belangrijk dat mensen zich verdiepen in hun polis en goed bekijken of deze nog past bij hun soms veranderende wensen. Het is daarom ook van groot belang dat zorgverzekeraars mensen in staat stellen om een goede keuze te maken.

Overstappen

Vanaf 12 november tot 1 januari kan iedereen zijn zorgverzekering opzeggen en tot 1 februari een nieuwe zorgverzekering afsluiten. De keuze voor een zorgverzekering is niet eenvoudig. Er zijn veel polissen op de markt, waardoor het voor mensen moeilijk kan zijn om een zorgverzekering te vinden die bij hen past. Dit betekent niet alleen dat zorgverzekeraars juiste en begrijpelijke informatie moeten verstrekken. Deze informatie moet voor de verzekerde ook vindbaar zijn en op het juiste moment worden aangeboden. Dit gaat dus verder dan alleen de beschikbaarheid van informatie.

De NZa is tevreden dat de telefonische informatie die zorgverzekeraars geven na drie jaar intensief toezicht op orde is. Ook de informatie op websites is over het algemeen goed. Nu moeten zorgverzekeraars ook die laatste stap gaan zetten en zorgen dat de wijze waarop zij de informatie verstrekken ook aansluit bij de informatiebehoefte, het zoekgedrag en de belevingswereld van verzekerden.

Nagenoeg gelijke polissen

De NZa controleert in het overstapseizoen of zorgverzekeraars een vindbaar overzicht hebben op de website van polissen die sterk op elkaar lijken. Zo’n overzicht is belangrijk om te voorkomen dat mensen onbewust kiezen voor een polis waarvoor een nagenoeg vergelijkbaar en goedkoper alternatief beschikbaar is.

Door: Redactie Nationale Zorggids