Patiënt vindt St. Antonius ziekenhuis meest klantvriendelijk

Het St. Antonius Ziekenhuis, Martini Ziekenhuis en VUmc zijn de top drie meest klantvriendelijke ziekenhuizen van Nederland. Uit onderzoek van DVJ Insights blijkt dat er grote verschillen zitten in de klantvriendelijkheid van ziekenhuizen. De 2.600 ondervraagde patiënten van 28 universitair of topklinische ziekenhuizen vinden vooral dat de houding van het personeel voor verbetering vatbaar is, samen met de bereikbaarheid van de gebouwen. Dat meldt RTL Nieuws.

Het Zuyderland ziekenhuis in Heerlen is het minst gericht op de patiënt. Deze ondervond bijvoorbeeld problemen met het parkeren, personeel was te druk met nieuwe computersystemen en het ziekenhuis was druk met verbouwingen. Het ziekenhuis laat weten met de klachten aan de slag te gaan. De eerdergenoemde problemen zijn volgens het Zuyderland al grotendeels opgelost. “Het centraal stellen van de patiënt is, blijkens dit onderzoek, nog niet in alle ziekenhuizen goed gelukt”, concludeert Berend Jan Bielderman van DVJ Healthcare. 

Door: Redactie Nationale Zorggids