(Novum) - Verpleeg- en verzorghuizen hebben de afgelopen maanden in totaal ruim 188.000 terugbetaald aan meer dan driehonderd cliënten. Deze mensen hadden onterecht een rekening gekregen voor diensten waarvoor zij niet hoefden te betalen.
Dat heeft de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) woensdag gemeld. De autoriteit nam maatregelen nadat bleek dat instellingen hun klanten niet goed informeerden over extra diensten, zoals wassen en pedicure. De informatie was summier en soms zelfs fout, zo bleek na onderzoek door de Consumentenbond.
Cliënten kregen bedragen terug variërend van 18,50 tot 4000 euro.
