Kleine zorgverzekeraars scoren hoog: DSW aan kop met klanttevredenheid
De meeste Nederlanders zijn tevreden over hun zorgverzekering. Uit een onderzoek van Zorgwijzer blijkt dat vooral kleine zorgverzekeraars goed scoren. Bijna 21.000 beoordelingen laten zien dat DSW, Stad Holland en OHRA de meest tevreden klanten hebben. Dit meldt Zorgwijzer.
DSW staat opnieuw op de eerste plaats. De zorgverzekeraar uit Schiedam krijgt een 8,7 op basis van 1.150 beoordelingen. Klanten waarderen vooral de persoonlijke service, snelle declaratieafhandeling en ruime keuze in zorgverleners.
Stad Holland volgt met een 8,6. Deze verzekeraar scoort hoog op aanvullende dekkingen en klantvriendelijkheid. De hekkensluiter van de top 3 is OHRA met een 8,4 dankzij betrouwbaarheid, meedenken en snelle declaratieverwerking.
Prijskaartje
De hoge klanttevredenheid bij kleine zorgverzekeraars heeft vaak een prijskaartje. Bij DSW betaal je in 2025 een basispremie van 158,50 euro per maand. Stad Holland rekent zelfs 164,75 euro. Ter vergelijking: prijsvechter VinkVink vraagt 141,40 euro, maar scoort een 6,2 op tevredenheid.
De meeste Nederlanders zijn verzekerd bij grote merken zoals Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis. Hun scores liggen met een 7,6 tot 7,9 lager dan die van de kleinere verzekeraars.
Persoonlijke service
Volgens Koen Kuijper van Zorgwijzer draait een goede verzekering om meer dan alleen een lage premie. Persoonlijke service en vertrouwen zijn minstens zo belangrijk. “Kleine zorgverzekeraars zoals DSW en Stad Holland blinken hierin uit, terwijl grote verzekeraars meer moeite hebben om deze hoge standaard te evenaren”, aldus Kuijper.
Wie wil overstappen, heeft tot 31 december de tijd om de oude verzekering op te zeggen. Een nieuwe polis kan nog in januari worden afgesloten.
